店舗でポイントを利用した商品購入後の返品や公式オンラインストアでのポイントを利用した注文後のキャンセル・返品の場合は、ポイントは以下のように取り扱います。
◆商品・サービスのキャンセル・返品が適正に行われた場合は、ポイント利用も取消し扱いとし、利用したポイントはポイント口座に返却されます。
※キャンセル・返品の時点で有効期限を過ぎたポイント（通常ポイント・期間限定ポイント）は返却されません。
※返却されるタイミングは原則としてキャンセル・返品時ですが、状況により日数を要する場合もありますので、詳細は利用店舗・サービスにお問い合わせください。
◆キャンセル・返品が、取引の一部の場合は、まずポイントの返却を行い、不足分については口座振り込みなどのその他の方法によって返金されます。